De recente aankondiging van Avaya heeft de contactcenterwereld flink opgeschud. Het bedrijf heeft besloten om de ondersteuning voor contactcenters met minder dan 200 seats ( 200 agents) stop te zetten. Dit betekent dat organisaties die onder deze grens vallen, snel een alternatief moeten vinden om hun klantenserviceprocessen soepel te laten verlopen. Dit biedt tegelijkertijd een unieke kans voor bedrijven om te kiezen voor een meer toekomstbestendige oplossing: Sprinklr.
Wat betekent de beslissing van Avaya voor uw contactcenter?
Avaya heeft aangekondigd zich te willen richten op grotere bedrijven en contactcenters met minimaal 200 seats. Kleinere organisaties worden hierdoor gedwongen om op zoek te gaan naar alternatieve oplossingen. Dit kan veel onzekerheid en zorgen met zich meebrengen, vooral als het gaat om de continuïteit van klantcontact en operationele processen.
Waarom overstappen naar Sprinklr als Avaya alternatief?
In de eerste plaats hebben onze consultants ervaring met Avaya. Bij Sprinklr begrijpen we hoe belangrijk een naadloze overgang is. Daarom bieden wij bedrijven die geraakt worden door deze beslissing van Avaya de mogelijkheid om binnen één week over te stappen naar een volledig functioneel Sprinklr Contact Center. Onze ervaren consultants, die ook uitgebreide kennis hebben van Avaya-systemen, zorgen voor een snelle en soepele implementatie, zonder dat uw klantcontact wordt onderbroken. Bovendien profiteert u direct van de meest geavanceerde technologieën op het gebied van klantcontact.
Functionele voordelen van Sprinklr
-
Omnichannel ondersteuning: Sprinklr integreert eenvoudig met alle populaire communicatiekanalen, van social media tot e-mail, live chat, en voice. Zo zorgt u voor een uniforme en consistente klantbeleving.
-
AI-gedreven automatisering: Optimaliseer klantinteracties met geavanceerde AI-tools die automatisch klantvragen analyseren, beantwoorden en afhandelen. Dit vermindert de werkdruk en verhoogt de efficiëntie.
-
Flexibele schaalbaarheid: Groeit uw organisatie? Sprinklr groeit met u mee, zonder dat er complexe herconfiguraties nodig zijn. Zo blijft uw contactcenter toekomstbestendig.
-
Geavanceerde rapportages: Krijg diepgaande inzichten in klantinteracties en optimaliseer uw processen continu. U ontvangt uitgebreide analyses waarmee u de klanttevredenheid en operationele prestaties verhoogt.
-
Gebruiksvriendelijkheid: Intuïtieve dashboards en workflows zorgen voor een snelle adoptie door uw team, waardoor de overstap probleemloos verloopt.
Vergelijking: Sprinklr versus Avaya
KenmerkSprinklrAvayaOndersteuning voor kleine teamsVolledig ondersteund, ook voor kleinere contactcentersOndersteuning stopt voor teams onder de 200 seatsOmnichannel integratieNaadloos en breed geïntegreerdBeperkter in integratiemogelijkhedenAI en automatiseringGeavanceerde AI-tools voor optimalisatieMinder geavanceerde AI-functionaliteitenSchaalbaarheidFlexibel en eenvoudig te schalenComplexere schaalvergroting vereistKostenstructuurTransparant en schaalbaarMinder flexibel voor kleinere teams
De voordelen van Sprinklr
-
Snelle implementatie: Binnen een week volledig operationeel, zonder dat uw klantcontact wordt verstoord.
-
Klantgerichte innovatie: Altijd de nieuwste technologieën voor klantcontact, waardoor u een voorsprong behoudt op de concurrentie.
-
Flexibel en toekomstgericht: Sprinklr past zich moeiteloos aan uw groei en veranderende klantbehoeften aan.
-
Kostenbesparing: Door efficiëntere processen en AI-automatisering verlaagt u de operationele kosten aanzienlijk.
-
Optimale klanttevredenheid: Dankzij omnichannel ondersteuning en snelle afhandeling van klantvragen verhoogt u de tevredenheid en loyaliteit van uw klanten.
Waarom kiezen voor Sprinklr?
Met Sprinklr kiest u voor een modern, schaalbaar en toekomstgericht platform. Wij bieden een klantgerichte aanpak waarbij uw specifieke wensen en behoeften centraal staan. Bovendien profiteert u van:
-
Persoonlijke begeleiding: Onze experts begeleiden u tijdens elke stap van de migratie. Dankzij hun kennis van zowel Sprinklr als Avaya-systemen verloopt de overgang extra soepel.
-
Minimale verstoring: Uw klantcontact blijft continuïteit behouden, zelfs tijdens de overstap.
-
Strategische ondersteuning: Wij denken mee over hoe u Sprinklr optimaal inzet voor uw bedrijfsdoelen.
Klaar om over te stappen?
Bent u op zoek naar een toekomstbestendige oplossing voor uw contactcenter? Laat Avaya achter en stap over naar Sprinklr. Wij garanderen een soepele en snelle implementatie, zodat uw organisatie direct profiteert van de voordelen van een modern en krachtig contactcenterplatform.
Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe wij uw migratie snel en succesvol kunnen realiseren. Uw succesvolle toekomst begint met Sprinklr.