Wat is Sprinklr Contactcenter?

Een geavanceerd, AI-aangedreven CCaaS-platform (Contact-Center-as-a-Service) dat bedrijven helpt om klantinteracties naadloos te beheren.
Door voice, digitale en sociale kanalen te integreren, biedt het een digitaal-first aanpak die essentieel is voor moderne klantenservice.
Dit platform maakt het mogelijk om klanten via elk kanaal te ondersteunen, zonder dat er context verloren gaat.



Sprinklr Contactcenter wordt aangedreven door AI+ en biedt een volledig, geïntegreerde, contextuele ondersteuning voor agents en klant.

Ongeëvenaarde productiviteit met behoud van waardevol contact, waarin samenwerking, werkplezier en prestaties bijelkaar komen.




Behandel moeiteloos meerdere gelijktijdige interacties met snelle toegang tot gespreksgeschiedenis en klantgegevens – ongeacht het kanaal.






Breng uw klantenservice samen op één platform en elimineer de noodzaak van meerdere losse oplossingen. 

Sprinklr Contactcenter integreert met 60 verschillende oplossingen voor kennisbanken, CCaaS, voice-ondersteuning en CRM.

Uw partner in slimme callcenter software-implementaties

Wij combineren technologie, mensen en processen om uw klantinteracties efficiënter, persoonlijker en slimmer te maken. Met jarenlange ervaring in zowel de leveranciersrol als de operationele praktijk weten wij dat succesvolle implementaties verder gaan dan alleen techniek. Wij duiken diep in de haarvaten van uw organisatie, begrijpen de unieke behoeften van uw medewerkers en klanten en denken anders dan de rest.

Efficiënt klantcontact via alle kanalen – zonder ruis of vertraging

Klanten verwachten snelle, consistente en naadloze communicatie. Veel organisaties worstelen met gefragmenteerde kanalen, trage responstijden en inefficiënte processen. Sprinklr Contact Center centraliseert klantinteracties in één platform, waardoor service sneller, efficiënter en schaalbaar wordt.

Waarom een omnichannel contactcenter nu noodzakelijk is

De manier waarop klanten contact opnemen is veranderd. E-mail en telefonie zijn niet langer voldoende – klanten schakelen moeiteloos tussen WhatsApp, social media, live chat en spraakassistenten. Bedrijven die hier niet op inspelen, lopen klanten mis.

  • 65% van de klanten verwacht binnen vijf minuten een reactie via chat of social media.
  • 40% stopt met een aankoop als het contactproces te ingewikkeld is.
  • AI en automatisering verminderen de werkdruk en verlagen kosten zonder in te boeten op servicekwaliteit.

Sprinklr Contact Center maakt het mogelijk om al deze kanalen centraal te beheren, zonder dat informatie verloren gaat of medewerkers dubbel werk doen.

De gevolgen van gefragmenteerd klantcontact

Organisaties die hun klantcontact niet optimaliseren, ervaren:
Langzame responstijden, waardoor klanten afhaken.
Verhoogde werkdruk voor medewerkers door inefficiënte processen.
Gemiste verkoopkansen door slechte bereikbaarheid.
Inconsistente klantbeleving, wat afbreuk doet aan merkvertrouwen.

Door deze knelpunten op te lossen, verklein je klantverlies en verhoog je conversie.

Hoe Sprinklr Contact Center de service verbetert

Met Sprinklr bundel je alle communicatiekanalen in één overzichtelijk systeem. Dit betekent:

✔ Snellere responstijden – Geen vertraging door verspreide systemen.
✔ Slimmere inzet van AI en automatisering – Routinematige vragen direct afgehandeld.
✔ Efficiënter werken – Medewerkers hebben direct toegang tot alle klantinteracties.
✔ Consistente klantervaring – Overal dezelfde service, ongeacht het kanaal.

Waar zit je grootste winst?

Veel bedrijven denken dat ze klantgericht werken, maar meten ze echt de impact? Analyseer hoe vaak klanten afhaken door trage of incomplete antwoorden. Zonder inzicht in data blijft de service reactief in plaats van proactief.

💡 Sprinklr biedt real-time inzicht in klantcontact en prestaties per kanaal, zodat je direct kunt bijsturen.

Wacht niet tot klantverlies aantoonbaar wordt

De verwachtingen van klanten veranderen snel. Wie nu niet investeert in omnichannel klantcontact, loopt onherroepelijk achter.

Wil je weten hoe jouw organisatie klantcontact slimmer kan inrichten? Ontdek hoe Sprinklr Contact Center jouw service kan verbeteren.

Plan een demo of neem contact op voor een analyse van je huidige klantcontactprocessen.